برای حل این مشکل پیشنهاد میشود ابتدا یک دیویدی ویندوز 8 تهیه کرده و سیستم خود را از روی آن بوت کنید.
در پنجره نصب ویندوز و در مرحله اول زبان و سایر تنظیمات را انجام داده و next را بزنید.
در مرحله بعد در گوشه سمت چپ و پایین پنجره روی Repair Your System کلیک کنید و بعد Troubleshoot را انتخاب نمایید.
در صفحه بعدی سه گزینه مشاهده خواهید کرد، Refresh your PC که بنابر توضیحات نوشته شده با انجام آن فایلها و تنظیمات شخصیسازی شما نگه داشته شده اما تنظیمات ویندوز به مقدار اولیه بازگردانده میشود. Reset your PC که بر اساس توضیحات نوشته شده تمامی فایلهای شما را حذف کرده و تنظیمات نیز به مقدار اولیه تنظیم میگردد. (منظور از فایلها، فایلهای موجود در داخل درایو ویندوز میباشد)
سومین گزینه در این صفحه Advanced Options است که بهتر است ابتدا روی آن کلیک کنید، داخل آن گزینههای دیگری وجود دارند. ابتدا Automatic Repair را امتحان کنید.
اگر مشکل حل نشد در همین صفحه از System Restore نیز میتوانید استفاده کنید که انجام این کار میتواند سیستم شما را به چند مدت قبل بازگرداند (مانند زمانی که آخرین نرمافزار را نصب کردهاید). اگر با این گزینه نیز مشکلتان حل نشد و هیچ پشتیبانی از ویندوز خود ندارید، در صورت تمایل میتوانید از Refresh your PC و یا Reset your PC استفاده کنید که توضیح آن داده شد.